(五)接到熱用戶投訴或者查詢未按照規(guī)定處理或者答復(fù)的;

　　(六)在供熱期間擅自中斷、停止供熱的;

　　(七)連續(xù)停熱12小時以上,未根據(jù)停熱時間相應(yīng)減收熱費的;

　　(八)自熱用戶提出溫度檢測要求之日起,非因熱用戶原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標,未承擔(dān)檢測費用,或者室內(nèi)溫度連續(xù)48小時以上不達標,未按照規(guī)定減收熱費的;

　　(九)未按照本辦法規(guī)定設(shè)置供熱設(shè)施安全警示標志或者安全保護范圍界限標志的;

　　(十)發(fā)現(xiàn)供熱事故或者接到供熱事故報告后未立即到達現(xiàn)場組織搶修的。

　　第四十一條 違反本辦法規(guī)定,熱經(jīng)營企業(yè)、代收熱費的單位未執(zhí)行政府制定的供熱價格、收取額外費用或者設(shè)置限制條件的,由縣級以上價格主管部門依法進行處罰。

　　第四十二條 違反本辦法規(guī)定,有關(guān)單位和個人損壞或者擅自改裝、拆除、遷移戶外公共供熱設(shè)施或者安全警示標志、在供熱設(shè)施安全保護范圍內(nèi)修建建(構(gòu))筑物、挖坑、掘土、打樁、爆破作業(yè)或者實施其他危害供熱設(shè)施安全的行為的,由縣級以上供熱主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀或者賠償損失,對單位處1萬元以上5萬元以下的罰款,對個人處500元以上5000元以下的罰款。

　　第四十三條 違反本辦法規(guī)定,熱用戶有下列行為之一,給公共安全或者其他熱用戶利益造成嚴重影響的,由縣級以上供熱主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,對單位熱用戶處2000元以上1萬元以下的罰款,對居民熱用戶處200元以上1000元以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任:

　　(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設(shè)施的;

　　(二)安裝熱水循環(huán)裝置的;

　　(三)從供熱設(shè)施中取用熱能的;

　　(四)改動熱計量、溫控設(shè)施或者擅自開啟鎖閉閥的;(五)其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱用熱的行為。

第七章　附　則

　　第四十四條 本辦法自2018年4月1日起施行。

　　http://www.henan.gov.cn/zwgk/system/2018/03/09/010771461.shtml