(四)切實做好供熱保障工作。各地要加強輿論引導，正確處理好供熱計量改革與供熱保障的關系，爭取廣大群眾對供熱計量改革工作的理解和支持，及時穩妥地解決供熱計量改革過程中出現的問題和矛盾，要特別重視人民群眾的舉報和投訴，各有關部門要及時處理并反饋結果。要特別關心解決好城鎮低收入困難家庭冬季采暖問題，使人民群眾享受到供熱計量改革的成果。

　　中華人民共和國住房和城鄉建設部

　　中華人民共和國國家發展和改革委員會

　　中華人民共和國財政部

　　中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

　　二〇一〇年二月二日